Si bien puede resultar un dolor de cabeza la asignación de órdenes de trabajo, el control de rutas e incluso adoptar procesos de venta automáticos; en la actualidad hay diversas herramientas (tecnológicas y organizativas) para poder responder a los retos que demandan los consumidores.

Los procesos y métodos para gestionar el trabajo y los resultados de los equipos de ventas deben ser una obligación, tanto para los grandes corporativos como para los emprendedores que están en una fase de arranque de su negocio. En el caso de las pequeñas compañías, Emprendedores en el artículo: “Claves para supervisar a tu equipo de ventas”, distingue tres importantes pasos:

1. Reuniones periódicas

2. la obtención de datos cuantificables en cuanto al rendimiento

3. Indicadores a partir de objetivos.

El punto dos se convierte en la estructura informativa para tomar decisiones, a partir de los datos obtenidos de acuerdo a: las ventas por vendedor; las ofertas presentadas por cada uno de ellos; las ventas cerradas por cada uno y el ratio de ofertas conseguidas contra ofertas presentadas. Con base a esas cifras, se podrán obtener: porcentajes por crecimiento de ventas por segmento, por incremento de la cifra de negocio y de variación por venta cruzada; así como la tasa de satisfacción del cliente y la evolución de quejas y reclamaciones.