Gobierno digital, aún hay retos por enfrentar


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Gobierno digital, aún hay retos por enfrentar

La interoperabilidad es uno de los más grandes desafíos del gobierno para continuar avanzando en sus objetivos digitales.

• México cuenta ya con 70 millones de usuarios de internet.
• El país empieza a destacar en algunos índices de aprovechamiento de plataformas digitales.

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Las tecnologías de la información y comunicación permiten a los gobiernos en sus distintos niveles una sensible mejoría en la atención ciudadana; sin embargo, no se trata de una tarea sencilla, ya que hay demasiadas aristas en su implementación.

Con la finalidad de cumplir con los objetivos de la Estrategia Digital Nacional (EDN), su coordinadora participó en el foro “México Disruptivo”, evento en el cual informó sobre algunos de los avances de dicha estrategia. El sitio Gob.Mx, en la nota “La Estrategia Digital Nacional para un México Disruptivo”, señaló que algunas de las características de la EDN son funcionamiento transversal y con un compromiso jurídico que le ha dado solidez y obligatoriedad. A partir de esta estrategia ha habido importantes avances en el proceso de digitalización y de simplificación de procesos como la disposición de firma electrónica, los lineamientos del certificado electrónico de nacimiento, así como el decreto de ventanilla única. Asimismo, la coordinadora informó que México ya es el líder en América Latina y el Caribe en los índices de participación en línea.

El país también avanza en los índices de desarrollo de e-gobierno y de e-participación, indicadores diseñados por la Organización de las Naciones Unidas, indicó CIO en el artículo “¿Qué avances hay en gobierno digital?” El indicador “desarrollo de e-gobierno”, califica las tendencias de servicios gubernamentales en línea, el estado de la infraestructura de telecomunicaciones y la calidad del capital humano. En este rubro México ocupó el lugar 59 (de un total de 193 naciones); sin embargo, en el indicador e-participación, el país sí muestra un importante avance, ya que se encuentra ubicado en el lugar número 14. Este índice mide el uso de las plataformas digitales gubernamentales para la compartición de información con la sociedad, además de la interacción y la inclusión de ciudadanos en procesos de toma de decisión.

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Con la finalidad de acelerar y mejorar los servicios digitales, es importante para los organismos gubernamentales contar con las tecnologías que atiendan con prestancia, calidad y prontitud las solicitudes y trámites que realizan los ciudadanos. Con Mesa de Ayuda de GCG, se obtienen importantes beneficios, como mejora en tiempos de respuesta, incremento en la colaboración y la eficiencia, así como en la reducción de costos.

Para continuar con su avance en este aspecto, México realiza diversos intercambios informativos con otras naciones, por ejemplo, recientemente firmó con Estonia un memorándum de entendimiento en el ámbito del Gobierno Electrónico, el cual tiene como objetivo el intercambio de estrategias para la aceleración de la implementación de proyectos de digitalización en diversos trámites, interoperabilidad, identidad electrónica y seguridad de información, detalló 20 Minutos en el artículo “Compartirán México y Estonia experiencias del gobierno electrónico”.

Por Realidad Digital

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