Servicios Cognitivos y análisis de la información para impulsar tu negocio


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La Inteligencia Artificial (IA) ha avanzado a la velocidad de la luz en los últimos tiempos. De ahí que mantenerse al día resulte ser una tarea francamente complicada: la fuerza disruptiva con la que actúa ha permitido impulsar soluciones realmente innovadoras y ha permitido desarrollar programas de transformación digital en todo el mundo.

Ejemplo de ello es Microsoft, que ha democratizado y aún democratiza todo tipo de aprendizaje complejo y de investigación para poner todo ese conocimiento al servicio del mercado. Y todo ello, a escala y en forma de aplicaciones alojadas en la nube.

Los desarrolladores, los científicos de Data & AI y la comunidad en general pueden ahora aprovechar la Inteligencia Artificial con relativa facilidad y crear soluciones innovadoras con las que desarrollar las múltiples capacidades humanas.

Servicios Cognitivos, las cinco claves

Microsoft ha desarrollado Servicios Cognitivos, un conjunto de herramientas claves para el análisis de la información a través de Data Platform y con el que sacar el mayor provecho posible a la IA. Dicha plataforma de Servicios Cognitivos se divide a su vez en cinco áreas de alto nivel. La primera es Vision, una tecnología que te permite crear aplicaciones con las que identificar y analizar contenido de video e imágenes. Estas son solo algunas de sus funciones:

  • Clasificación de imágenes
  • Detección de rostro
  • Identificación de la persona
  • Detección de emociones en una imagen
  • Identificación de contenido ofensivo
  • Reconocimiento de escritura a mano

La segunda área es Speech, que te permitirá integrar diversas capacidades de voz en tu aplicación, negocio, producto o servicio. Por ejemplo, si tu idea es desarrollar un chatbot, podrás hacer que hable con ellos. Aquí van otras de sus características:

  • Dictado de texto
  • Reconocimiento del orador
  • Texto por voz
  • Traducción de voz

Servicios Cognitivos también se centra en el conocimiento. De ahí que Knowledge sea la tercera pata de este conjunto de aplicaciones. No podemos olvidar que vivimos en una época en la que el volumen de datos generados por el usuario no muestra signos de disminución. Por ello, tecnologías como la Inteligencia Artificial son adecuadas para procesar y comprender toda esa información. Knowledge plantea dos servicios concretos para ayudarte con tu negocio:

  • QnA Make: podrás extraer preguntas y respuestas de una fuente de datos de tu elección. Es ideal para administrar una base de conocimientos o contenidos, sobre todo si tu objetivo es crear herramientas de consulta automatizadas
  • Decisión personalizada: utiliza el aprendizaje por refuerzo para dar un nuevo enfoque al contenido existente

Search, desarrollado por Bing, ofrece un conjunto de servicios de búsqueda avanzada que te ayudará a encontrar exactamente lo que estás buscando, tanto webs como imágenes, vídeos o resultados de noticias, entre otras:

  • Buscador de sitios web
  • Búsqueda personalizada
  • Búsqueda de vídeos y de tendencias
  • Adquisición de conocimiento a partir de imágenes
  • Identificación de imágenes similares
  • Búsqueda de noticias y tendencias
  • Identificación de noticias

De esta forma, serás capaz de inferir metadatos adicionales a partir de imágenes de usuarios y de identificar tendencias de noticias que podrían aportarte información muy útil para tomar decisiones más informadas.

Language es la quinta herramienta de Servicios Cognitivos, la cual se centra en los idiomas. Y es que la cantidad de contenido generado por el usuario es asombrosa, especialmente en las redes sociales. Muy a menudo contiene lenguaje humano, del cual se pueden inferir ideas valiosas. Entender el lenguaje humano es uno de los grandes objetivos de las ciencias de computación y de los servicios de lenguaje. De esta forma, se pueden crear soluciones que comprendan realmente el significado de esos contenidos y las intenciones que hay detrás de lo que se está comunicando. Language se divide en cinco apartados:

  • Analítica de texto
  • Bing Spell Check
  • Comprensión del lenguaje
  • Traductor
  • Moderación de contenido

Cada capacidad tiene sus propias capacidades secundarias. Por ejemplo, el análisis de texto permite identificar frases clave, entidades y el sentimiento subyacente dentro de un flujo de texto dado.

Detección de deficiencias al instante

La compañía TEIA está especializada en la organización y el análisis eficiente de archivos históricos procedentes de las búsquedas de texto que realizan los usuarios. De esta forma, podrás identificar las deficiencias que tiene tu servicio al cliente y detectar todo tipo de fraudes.

Podrás evaluar de una forma realmente sencilla tu servicio de atención al cliente y elevar positivamente la experiencia de usuario, resolviendo problemas rápidamente o dando seguimiento hasta su resolución.

Con base en la conversión de archivos de audio a texto y un poderoso motor de búsqueda, TEIA ha logrado analizar y detectar palabras clave que permiten a las empresas sacar partido de toda la información recolectada y mejorar la experiencia de uso de sus clientes.

 

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